Estamos aquí para ayudarte

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con tu número de rastreo y un enlace para seguir tu paquete en tiempo real. Si no encuentras ese correo, escríbenos con tu número de pedido y con gusto te ayudamos.

Procesamos los pedidos en 1 a 2 días hábiles. Una vez enviado, la entrega suele tardar entre 3 y 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación. Recibirás actualizaciones por correo en cada etapa del envío.

Si tu pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible por modificarlo o cancelarlo. Contáctanos lo antes posible con tu número de pedido al (469) 630-4443 o a Provenzastoree@gmail.com.

Aceptamos devoluciones de productos sin usar, en su empaque original, dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para iniciar una devolución, escríbenos con tu número de pedido y te indicamos los pasos a seguir.

Lamentamos el inconveniente. Si recibiste un artículo equivocado o dañado, escríbenos de inmediato con tu número de pedido y, de ser posible, una foto del producto recibido. Te enviaremos el artículo correcto o te ofreceremos una solución a la brevedad.

Puedes escribirnos a Provenzastoree@gmail.com, llamarnos al (469) 630-4443 de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM, o completar el formulario en esta página. Respondemos todos los mensajes lo antes posible.